Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Ainsi, vous pouvez demander le remboursement ou la réexpédition des produits commandés si :

• Vous ne les recevez pas dans le délai garanti par le fournisseur (8 jours hors 2 à 5 jours de traitement).
• Vous recevez le mauvais article.
• Vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais, et l'article doit être inutilisé).

Nous n'effectuons pas le remboursement si :

• Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, une mauvaise adresse de livraison).
• Votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle).
• Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration du délai garanti de livraison (30 jours).

Politique de retour

Nous sommes fiers de fournir des produits et services de qualité et votre satisfaction est notre priorité absolue. Une fois que votre produit a été livré en toute sécurité au transporteur, nous n'acceptons généralement pas les retours ni n'émettons de remboursements.

Toutefois, si jamais vous recevez un produit ou un service qui ne correspond pas à sa description sur notre site Web, soyez assuré que vous avez la possibilité de le retourner comme indiqué dans nos Conditions d'achat .

Nous nous engageons à faire en sorte que vous soyez satisfait de votre expérience et nous apprécions la confiance que vous nous accordez. Votre bonheur est notre objectif !